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सामान्य सहायता एवं सुझाव
टूल उपयोग में सहायता या फीचर सुझाव
तकनीकी प्रश्नों, नए फीचर सुझावों या ब्राउज़र रेंडरिंग समस्याओं के समाधान के लिए:
support@maskdoc.inसुरक्षा एवं अनुपालन
भेद्यता प्रकटीकरण एवं कानूनी पूछताछ
सुरक्षा ऑडिट, जिम्मेदार सुरक्षा रिपोर्टिंग या कानूनी अनुपालन पूछताछ के लिए:
security@maskdoc.inशिकायत निवारण अधिकारी (IT नियम 2021 एवं DPDP अधिनियम 2023)
सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम 2021 के नियम 3(2) और डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम 2023 की धारा 13 के अनुसार, उपयोगकर्ता और डेटा प्रिंसिपल अपनी शिकायतें या कानूनी नोटिस हमारे नामित शिकायत अधिकारी को भेज सकते हैं:
परियोजना संचालन एवं गैर-संबद्धता सूचना
MaskDoc भारत में नागरिकों के डेटा संरक्षण और वैधानिक डेटा न्यूनीकरण को बढ़ावा देने के लिए विकसित एक स्वतंत्र, क्लाइंट-साइड डिजिटल गोपनीयता पहल है। MaskDoc यूआईडीएआई (UIDAI), आयकर विभाग, चुनाव आयोग या भारत सरकार के किसी भी विभाग से संबद्ध नहीं है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
- यदि मैं अपनी डाउनलोड की गई फ़ाइल खो दूं, तो क्या MaskDoc इसे पुनर्प्राप्त कर सकता है?
- नहीं। MaskDoc किसी भी सर्वर पर आपकी फ़ाइलें संग्रहीत नहीं करता है। जैसे ही आप ब्राउज़र टैब बंद या रीलोड करते हैं, सत्र मेमोरी स्थायी रूप से साफ़ हो जाती है।
- क्या MaskDoc उपयोग करने के लिए पूरी तरह से मुफ़्त है?
- हाँ। MaskDoc पूरे भारत में सुरक्षित डिजिटल दस्तावेज़ प्रथाओं को बढ़ावा देने के लिए एक निःशुल्क गोपनीयता टूल है।
- पूछताछ का सामान्य प्रतिक्रिया समय क्या है?
- हमारे सहायता एवं सुरक्षा चैनलों पर प्राप्त संदेशों का सामान्यतः 24 से 48 व्यावसायिक घंटों के भीतर उत्तर दिया जाता है।